Lượng khách tăng là điều tốt, nhưng số lượng vượt xa sức chứa của khu vui chơi trẻ em thì rất dễ xảy ra vấn đề.

Trước hết, Bảo Bối Tinh Cầu vốn dĩ là xếp hàng mua vé, khi ít người thì còn dễ nói chuyện, thời gian chờ không lâu, mọi người đều sẵn lòng hòa nhã. Nhưng khi hàng dài ra, một số người sẽ kém ý thức hơn, bắt đầu tìm cách chen hàng.

Có người tính cách mềm yếu, bị chen hàng cũng ngại không nói gì, nhưng những người xếp hàng đông như vậy, không phải ai cũng có tính nhu nhược đó.

Nhiều người sẽ cảm thấy "anh kém ý thức, mặt dày, dễ dàng chen lên phía trước như vậy, lẽ nào chúng tôi những người có ý thức tốt, mặt mỏng thì đáng đời phải chờ lâu hơn sao?".

Thế là bắt đầu la ó.

Sau khi xử lý mấy lần tranh chấp vì chen hàng, Diệp Vi quyết định thay đổi phương thức bán vé, không xếp hàng nữa, phát số thứ tự theo lượt.

Mọi người nhận được số thứ tự, cũng không cần phải đứng c.h.ế.t dí ở cửa Bảo Bối Tinh Cầu, có thể lên lầu hoặc ra phố thương mại bên ngoài đi dạo một chút, chỉ cần tính toán đúng thời gian, quay lại trước khi đến lượt mình là được.

Cách này vừa có thể giải quyết vấn đề chen hàng, vừa có thể giải quyết vấn đề mọi người đứng chờ buồn chán, sau khi triển khai đã được đón nhận rộng rãi.

Còn một vấn đề nữa là sức chứa của khu vui chơi trẻ em có hạn, nhưng phần lớn khách hàng đến Bảo Bối Tinh Cầu, đều chủ yếu là vì khu vui chơi trẻ em mà đến, nên rất dễ dẫn đến việc một số phụ huynh đưa con cái đợi cả ngày trời, nhưng lại không thể vào được cửa, rất bức xúc.

Mặc dù sau khi điều chỉnh việc xếp hàng thành gọi số, số người có ý kiến đã giảm đi rất nhiều, vì những người sống gần đó có thể tự đến xếp hàng lấy số vào buổi sáng, quay về ước lượng thời gian rồi đưa con đến, không tốn nhiều thời gian.

Nhưng các phụ huynh sống xa, đặc biệt là những người đến từ các quận khác, vẫn còn rất nhiều sự bất mãn.

Vì họ đến một chuyến không dễ dàng, một số thậm chí phải chuyển mấy chuyến xe, lại có người ngày thường bận đi làm, chỉ Chủ Nhật mới có thời gian đưa con đến chơi.

Sáng sớm hớn hở ra khỏi nhà, kết quả đợi cả ngày cũng không đến lượt con mình vào chơi, trong lòng đương nhiên không vui.

Để giải quyết vấn đề này, Diệp Vi đã tìm người in một lô phiếu ưu đãi, phát cho những người đã đợi mấy tiếng đồng hồ, chưa đến lượt mình nhưng vì phải kịp xe nên đành phải quay về.

Sau khi nhận được phiếu ưu đãi, họ có thể trực tiếp đến cửa hàng quần áo trẻ em và đồ chơi bên cạnh để sử dụng, hoặc có thể đợi lần sau đến, sử dụng khi mua vé vào cửa hoặc làm thẻ lượt.

[Truyện được đăng tải duy nhất tại otruyen.vn - .]

Ngoài ra, Diệp Vi còn triển khai dịch vụ đặt lịch trước dành cho khách hàng có thẻ lượt.

Tuy nhiên, việc đặt lịch phải chính xác đến ngày và giờ, nếu khách hàng ba lần liên tiếp bỏ hẹn (đến sau khung giờ đã đặt cũng tính là bỏ hẹn), Bảo Bối Tinh Cầu sẽ hủy bỏ dịch vụ này đối với chính khách hàng đó.

Đương nhiên, nếu khách hàng đã đặt lịch trước thời gian, nhưng tạm thời phát sinh sự cố không thể đến, hoặc phải đến muộn, gọi điện hủy hẹn trước cũng không tính là bỏ hẹn.

Lãnh Hàn Hạ Vũ

Và dịch vụ này, cũng áp dụng cho khách hàng mới mở thẻ trong ngày.

Mặc dù mục đích cốt lõi của hai biện pháp này vẫn là khiến khách hàng chi tiêu nhiều hơn, nhưng ít nhất là có thái độ tốt, và cũng thực sự có thể tránh được việc lần sau lại xảy ra vấn đề tương tự, nên hầu hết khách hàng đều có thể được xoa dịu, sang cửa hàng bên cạnh mua sắm hoặc làm thẻ lượt.

Số ít người khó tính, Diệp Vi đã không quản nữa, cô ấy mở cửa hàng chứ không phải in tiền, không thể làm hài lòng tất cả mọi người.

Dưới các biện pháp khác nhau, hai ngày đầu lượng khách tăng đột biến, nhân viên của Bảo Bối Tinh Cầu tuy có chút lúng túng, nhưng đến ngày thứ ba, công việc của mọi người về cơ bản đã điều chỉnh lại được, sau đó dần dần vào guồng, không còn xảy ra vấn đề lớn nào nữa.

…

Sau khi lượng khách tăng đột biến, Bách hóa số Bảy cũng không ít vấn đề.

Cái đầu tiên phải kể đến là khu giải nhiệt không đủ chỗ, số lượng khách có thể chứa, thấp hơn rất nhiều so với số lượng người dân đến tránh nóng sau khi xem tin tức, điều này dẫn đến việc một số người tranh giành chỗ ngồi cãi vã ầm ĩ, thậm chí còn đánh nhau.

Mặc dù những người cãi vã và đánh nhau đều đã được Cao Bằng cử người đến khuyên giải, nhưng số lần nhiều lên, trong lòng các nhân viên công ty bách hóa không tránh khỏi có suy nghĩ.

Trong số những người dân đến tránh nóng cũng có người cảm thấy Bách hóa số Bảy danh không xứng thực, trên tin tức nói họ để có thể phục vụ quần chúng tốt hơn, đặc biệt cải tạo khu giải nhiệt, còn miễn phí đồ uống lạnh.

Kết quả đến nơi, khu giải nhiệt chỉ bé tí tẹo, đồ uống lạnh cũng chỉ là trà thường pha, lại luôn không đủ uống.

Cao Bằng đau đầu không thôi, anh không ngờ sau khi cuộc phỏng vấn được phát sóng, mình còn chưa vui vẻ được hai ngày đã phải đối mặt với nhiều vấn đề như vậy.

Những vấn đề này nói khó giải quyết thì không đến nỗi, chỉ là khá lặt vặt, thỉnh thoảng lại xảy ra một lần như vậy, rất phiền phức. Hơn nữa Cao Bằng luôn lo lắng ý kiến của người dân đến tránh nóng ngày càng lớn, ảnh hưởng đến danh tiếng của Bách hóa số Bảy, thậm chí là lượng khách.